こんにちは。ご機嫌はいかがですか？
新型コロナウイルス感染拡大を受け、この先例がない気管に、Celtic & Co. では、常に最新情報をご提供できるよう努めています。
コロナウイルス関連のFAQをご用意しております。またチームがいつでもお電話でご質問にお答えします。またロックダウンや自己隔離中に寂しさを感じた時には、短い会話をしていただくことも可能です。
弊社はCeltic & Co.ファミリー全てにとって最良を願っております。
愛をこめて ニック & キャスリン
現在でも注文を行い、配送を受けることはできますか？
はい、ウェブサイトと倉庫は営業しており、世界全域宛ての発送が可能です。
私は米国で暮らしています。米国への発送も可能ですか？
はい、弊社は米国あての通常発送も承っております。
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、どのような対策を行っていますか？
倉庫チームは、可能な限り最も高い衛生標準を維持しています。倉庫チームは、通常より規模を縮小し、政府の社会的距離方針に厳格に従っています。
現在でも配送で注文品を受け取れますか？
はい、配達は通常通り行われています。また、ご注文品の追跡番号も発行されます。すべての発想品は、コンタクトレス配送に対応しています。現在療養中･新型コロナウイルス感染拡大防止のため自己隔離中の場合は、ご注文時に配達についてのご希望を追加することができます。
配達の安全を守るために、どのような対策を行っていますか？
弊社はスタッフとお客様のお届け品の安全を守るため、倉庫の安全方針を実装しています。 発送品はすべて、安全にお届け品を受け取れるようコンタクトレス配送に対応しています。各配達の受け取り後は、手を洗っていただくことを推奨します。
ニューキーショップは現在営業中ですか？
いいえ、ニューキー店舗は現在休業中となっています。安全が確認され次第営業を再開する見込みとなっています。
私は新型コロナウイルス感染拡大防止のため、自己隔離中です。製品を返品するにはどうすればよいですか？
弊社は返品期限を60日まで延長いたしました。これはすべての国に適用されます。またこの期間内のご返送が困難な場合は、コールセンターにご連絡ください。できるだけ柔軟にご対応させていただきます。
返金にはどのくらいかかりますか？
返金処理は通常通り行われています。ほとんどの返金は、倉庫での受け取りから14日間以内に処理されます。